17. Jul. 2007, 13:03 | news | reisebüro

Fluggesellschaften behalten Gebühren für nicht genutzte Tickets

Die großen, in Deutschland tätigen, Fluggesellschaften zahlen Steuern und Gebühren für nicht genutzte Tickets nicht freiwillig zurück.

Lufthansa, Air Berlin, Tuifly, Germanwings und Easyjet geben das Geld nur zurück, wenn sie von den Kunden schriftlich dazu aufgefordert werden, wie die "Berliner Zeitung" in ihrer Dienstagsausgabe unter Berufung auf eine Umfrage bei fünf Fluggesellschaften berichtet. Wird das Geld nicht zurückgefordert, geht es dem Bericht zufolge laut Gesetz automatisch in Besitz der Fluggesellschaft über. Verbraucherschützer kritisierten die Praxis gegenüber dem Blatt. "Es müsste selbstverständlich sein, dass die Fluggesellschaften die Steuern und Gebühren auf eigene Initiative hin erstatten, wenn die Leistung nicht erbracht wurde", sagte Karin Goldbeck von der Verbraucherzentrale Niedersachsen dazu. Selbst wenn die Kunden ihre Steuern und Gebühren schriftlich anforderten reagierten die Airlines teils nicht, sagte sie. Dann müssten die Kunden notfalls mehrfach anmahnen, um ihr Geld zu bekommen. (red/ag)

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Autor/in:

Janin Nachtweh
Redaktion / Projektmanagement

Die gebürtige Berlinerin war seit 2006 beim Profi Reisen Verlag beschäftigt und unsere Expertin in Sachen Deutschland und USA. Janin Nachtweh hat mit Ende Juli 2015 den Profi Reisen Verlag verlassen.