Das Projekt wurde im Rahmen einer institutionellen Partnerschaft zwischen Frankreich, Österreich und Tunesien für das Tunesische Fremdenverkehrsamtes (ONTT) und tunesische Tourismuseinrichtungen entwickelt und von der Europäischen Union gefördert.

Gästewünsche im Fokus

Ziele des Projekts sind die Neupositionierung der Destination Tunesien auf den Herkunftsmärkten, der Entwurf eines attraktiven und gut lesbaren Labels für die Tourismusbranche sowie den Endkunden und die Umsetzung eines neuartigen, nachhaltigen und anerkannten Konzepts. Im Zentrum des Projekts stehen sechs Verpflichtungen, die auf die Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind. Dazu zählen ein freundlicher und reibungsloser Empfang, die Vermittlung von klaren, aktuellen und vertrauenswürdigen Informationen über die gebotenen Leistungen, die Bereitstellung exzellenter Services und Anstrengungen, um den Gästen die Entdeckung der Destination Tunesien so leicht wie möglich zu machen. Einbezogen wird ein breites Spektrum an touristischen Einrichtungen wie Hotels und Boutique-Hotels, Gästehäuser und Privatunterkünfte, Restaurants, Reisebüros und Sehenswürdigkeiten. (red)