Traditionell befragt die ABTA gegen Jahresende die österreichischen Travel Manager, um mit einem „Kaktus“ auf Ärgernisse im Reisesektor aufmerksam zu machen. In diesem Corona-Jahr verzichtet die ABTA aber auf den „Kaktus“.

„Wir wollen stattdessen mit der „Rose“ verlässliche Partner auszeichnen, die sich bemüht haben, die Auswirkungen der Krise zu mildern“, ABTA-Präsident Andreas Gruber.

Dass der Verband mit dieser Fragestellung einen Nerv getroffen hat, zeigen die vielen individuellen Kommentare, die die Befragten zusätzlich abgegeben haben. „Dank an Reisebüro-Mitarbeiter, die nicht auf ihr Stundenkonto geschaut haben, sondern bei Notwendigkeit die Extra-Meile gegangen sind“, „Austrian bleibt most friendly airline – trotz aller Probleme“ oder „Die Außenstellen der WKO, die uns sehr unterstützt haben“ - um nur einige zu nennen.

Die Online-Umfrage zur „Rose“ des Jahres wurde im November 2021 vom Marktforschungsinstitut „integral“ (Wien) im Auftrag der ABTA durchgeführt. (red)