Qatar Airways nutzt Twitter als Kundenservice-Kanal

Über @QRsupport auf Twitter können Fluggäste ihre Anfragen stellen und sie erhalten 24 Stunden am Tag an sieben Tagen der Woche ihre Antworten auf Englisch und Arabisch vom Kundenservice-Team der Airline.

„Qatar Airways wächst weiterhin im Online-Bereich und erzielt auf diesem Gebiet eine beständig wachsende Nutzerakzeptanz. Unsere Social Media-Strategie hat so großen Zuspruch erhalten, dass wir die weltweit beliebteste Airline auf Facebook sind“, so Qatar Airways Senior Vice President Marketing and Corporate Communications Salam Al Shawa.

Austausch mit der Airline ist in Schlüsselmärkten in mehreren Sprachen möglich. Darunter sind Englisch, Arabisch, Chinesisch und Russisch, über Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Linkedin, Pinterest, Snapchat, Google+, Tumblr, Weibo in China und VKontakte in Russland. (red)