Der Verband Internet Reisevertrieb sieht im Ergebnis die Nutzer- und Kundenfreundlichkeit der Mitglieder-Websites bestätigt. In Zusammenarbeit mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue hatte FOCUS insgesamt 32 Internet-Anbieter aus dem Reisebereich nach 21 unterschiedlichen Teilaspekten analysiert und bewertet. Neben Online-Reisebüros wurden Flugportale sowie die Meta-Suchmaschinen unter die Lupe genommen. Mit Expedia.de, HolidayCheck und weg.de erhielten gleich drei Vollmitglieder des VIR die Bestnote ,,Sehr gut". lastminute.de sowie ebookers.de wurden mit der Note ,,Gut" bewertet. Verbandsvorstand Michael Buller sieht sich in den Resultaten positiv bestätigt. 

"Vor allem hinsichtlich von Usability und Transparenz machen unsere Mitglieder eine sehr gute Figur", so Buller.

Gute Ergebnisse auch in Unterkategorien

Auch in den Unterkategorien schnitten die Online-Reisebüros sehr gut ab. Das Prädikat ,,Gut" oder ,,Sehr gut" gab es zum Beispiel reihenweise beim Thema Angebot. Gleiches gilt für die Gestaltung der Internet-Seiten. Und auch im Hinblick auf Buchungsprozess, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenservice konnten die Vollmitglieder des VIR stark punkten und sich unter den besten Anbietern der Branche positionieren. (red)