Die fünf interaktiven Delta Sky Assist-Monitore, mit denen Fluggäste eine Face-to-Face Verbindung aufnehmen können, sind ab sofort am Flughafen in Washington zu finden. Für die Live-Übertragung muss lediglich der Hörer abgenommen und der Bildschirm durch Berühren aktiviert werden. Jeder Kunde kann so umgehend mit einem Delta Mitarbeiter sprechen, um Informationen anzufragen, einen Flug umzubuchen oder auch einfach nur ein Feedback abzugeben.

Durch die Höhe der Bildschirme können auch Menschen mit Beeinträchtigung die Bildschirme optimal nutzen. Eine weitere Besonderheit des Gestaltungskonzepts ist die Nutzungsoption eines Tastenfeldes zum Hinterlassen von Textnachrichten. (red)