Emirates investiert auch technologisch in noch persönlichere Betreuung ihrer Gäste an Bord. Im Rahmen der Vorstellung des neuen Windows 8 Betriebssystems in Dubai wurde dafür die Business-Application „Knowledge Driven Inflight Service“ (KIS) vorgestellt. Bereits seit 2004 nutzen Emirates-Purser das System KIS, um den Passagierservice während des Fluges zu optimieren.

Ab sofort kann nun auch das Kabinenpersonal im Flugzeug Upgrades in die Business Class oder die First Class für Emirates Skywards-Mitglieder vornehmen. Feedback von Passagieren kann aufgenommen und bis zur Landung direkt an die Firmenzentrale in Dubai weitergegeben werden. Ab Januar 2013 wird das Tablett zur Verfügung stehen. (red)