Geehrt wurde sie für die erfrischende und innovative Art mit der sie und ihr Team die Chat-Figur „Heidi“ auf der Informationsplattform MySwitzerland.com von Schweiz Tourismus zum Leben erweckt hat.

Wer wird geehrt?

Der sogenannte CAt-Award wird jährlich an den jeweiligen besten Call Center Manager des Jahres in Österreich, Deutschland und der Schweiz sowie für das innovativste Projekt aller 14 Nominierten vergeben. Der Preis wird von der Fachzeitschrift Call Center Profi und vom Messeveranstalter Management Circle verliehen. Geehrt werden die CAt-Award-Preisträger für herausragende Managementleistungen im Contact-Center-Bereich.

Heidi hilft in sechs Sprachen

Zanetti verantwortet das Contact Center von STC in Zürich, das im Auftrag von Schweiz Tourismus Interessierte in sechs Sprachen am Telefon, per E-Mail und Chat in ihrer Ferienplanung unterstützt. STC ist eine Tochtergesellschaft der hotelleriesuisse, der SBB und Schweiz Tourismus und beschäftigt rund 90 Mitarbeiter. (red)