In den kommenden fünf Jahren will die Hotelgruppe mehr als 200 Mio. EUR in die Renovierung ihrer Häuser investieren, wie es in einer Mitteilung heißt. Laut Strategieplan, der auf der Tourismusfachmesse FITUR in Madrid vorgestellt wurde, soll das Portfolio des Unternehmens durch 70 neue Hotels in strategisch wichtigen Märkten optimiert werden. Im Gegenzug werden weniger gewinnträchtige bzw. den neuen Unternehmensstandards nicht mehr entsprechende Häuser veräußert.

Für 2014 plant NH verschiedene Maßnahmen, um die Funktionalität, Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmens-IT zu verbessern. Dazu zählen das komplette Redesign der Website, die Umgestaltung der Hotel-Management-Plattform sowie des zentralen Buchungssystems.

Das bestehende Kundenbindungsprogramm wurde einem Relaunch unterzogen und heißt jetzt NH Hotel Group Rewards: Mit neuen Vorteilen und Exklusivleistungen soll das Hotelerlebnis vor Ort für die Teilnehmer des Programms weiter optimiert werden.

Segmentierung des Markenportfolios

• NH Collection: Premium-Stadthotels in Metropolen in Europa sowie Lateinamerika.
• NH Hotels: 3- und 4-Sterne-Stadthotels, deren Gäste Wert auf einen hervorragenden Standort sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen.
• nhow: Unkonventionelle Designhotels mit kosmopolitischem Flair
• Hesperia Resorts: Resort- und Ferienhotels in Bestlagen

(red)