Die Österreichische Hotelvereinigung (ÖHV) begrüßt die Untersuchung der Europäischen Kommission und sieht darin eine Bestätigung ihrer Forderungen. Ein zentraler Aspekt ist der Schutz von Hotels und Gästen vor Cyberkriminalität. „Österreichische Hotels und ihre Gäste sehen sich seit Monaten mit einer massiven Zunahme von Cyberkriminalität konfrontiert“, erklärt ÖHV-Generalsekretär Markus Gratzer. Datenpannen und Sicherheitsvorfälle bei Technologie- und Systemanbietern führten vermehrt zu Phishing-Angriffen und Betrugsversuchen. Die Kommission untersuche nun, ob Booking.com ausreichende Maßnahmen setze, um Gäste und Beherbergungsbetriebe vor solchen Risiken zu schützen.

Möglicher Einfluss von Provisionen

Ein weiterer Prüfpunkt betrifft die Sichtbarkeit von Hotels auf der Plattform. Konkret geht es um die Frage, ob die Höhe der Provisionszahlungen beeinflusst, wie prominent Betriebe bei Booking.com angezeigt werden. Diesen möglichen Zusammenhang hatte die ÖHV bereits in einer Beschwerde nach dem Digital Markets Act im September thematisiert. „Hotels brauchen faire, transparente und sichere Rahmenbedingungen“, betont Gratzer. Große Online-Plattformen trügen aufgrund ihrer Rolle bei der Abwicklung sensibler Buchungs- und Kommunikationsprozesse eine besondere Verantwortung. Die nun eingeleitete Untersuchung zeige, dass die Anliegen der Branche auch auf europäischer Ebene ernst genommen würden. (red)