Legoland Holidays ist nun in der Lage, von der Buchung bis zur Abreise sämtliche Leistungen aus einer Hand anzubieten, um den Kunden so optimal zu betreuen. Dies bedeutet, dass der Kunde die Eintrittskarte für den Park zusammen mit der Übernachtung und diversen Zusatzleistungen in einem durchgängigen Workflow und in einer Buchung gemeinsam erledigen kann. Zusatzleistungen können etwa Parkplatztickets sein oder Eintrittskarten in andere Attraktionen und Museen im Umfeld von Günzburg.

Das webbasierte Reservierungssystem Pacific dient dabei als zentraler Baustein. Es stellt die Verbindung zwischen den Leistungen und den Vertriebskanälen her. Zum Beispiel werden die Parktickets aus dem Ticketingsystem Galaxy bezogen und die parkeigenen Übernachtungsbetriebe sind über das Hotelmanagementsystem Fidelio buchbar. All diese externen Leistungen werden von Pacific mit den intern angelegten Leistungen verknüpft und als dynamische Pakete flexibel verkauft, sowohl inhouse im Call Center als auch online über die angebundene Internet-Booking-Engine für Endkunden. Dabei kann der Kunde direkt seine Eintrittskarte und Vouchers selbst ausdrucken. All diese Prozesse und Verfahren sind durch den Einsatz von Pacific bei Legoland Holidays stark automatisiert und damit optimiert worden. (red)