Ab Freitag, den 30. August 2013 erreichen Reisebüros das neue Contact Center, in dem Buchungszentrale, Kundenservice und MSC Club zusammengefasst sind, unter folgenden neuen Nummern: Telefon: +43 1 267 50 14, Fax: +43 1 267 52 65.

Die neue Telefonie erkennt automatisch die Rufnummer der Anrufer. Während diese im Auswahlmenü das entsprechende Service-Team aussuchen, werden im Hintergrund bereits die Agenturstammdaten aufgerufen. Sollten Büros mehrere Durchwahlen haben oder die Rufnummernerkennung unterdrücken, können durch Eingabe eines MSC PIN-Codes dennoch alle Vorteile der neuen Telefonservices genutzt werden. Die PIN-Abfrage erfolgt automatisch im Auswahlmenü – hat der Reisebüromitarbeiter diese nicht zur Hand, besteht dennoch weiterhin die Möglichkeit, ins Contact Center verbunden zu werden.

Die Codes werden – rechtzeitig vor dem Start am 30. August 2013 – per Newsletter an alle Reisebüros in Österreich verschickt. (red)