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Air France-KLM: neue Website für Reisebüros

Air France, KLM, Delta und Alitalia führen am 23. April 2013 mit „AgentConnect.biz“ eine neue gemeinsame Website für Österreich und Deutschland ein.

Die neue Homepage wird die bisherige „afkl.biz“ ersetzen. Die Website ermöglicht einen unkomplizierten Zugang zu den allgemeinen Informationen und Bestimmungen der vier Fluggesellschaften. Sie soll die Arbeit für Agents vereinfachen und ihnen dabei helfen, Kunden noch besser zu betreuen. „AgentConnect.biz“ erlaubt den Zugriff auf Neuigkeiten und weitere Inhalte, die in vier Rubriken unterteilt sind.

Unter „Mein Bereich“ können Reisebüromitarbeiter ihr Profil bearbeiten, Kontaktdaten von Fluggesellschaften suchen, ADTickets buchen und an Umfragen teilnehmen. „Sales & Support“ dient als Verkaufshilfe. Hier sind Informationen zur Vorbereitung von Reisen, zu Richtlinien und Anweisungen sowie detaillierte Informationen über Passagiere mit Besonderheiten (z. B. Kinder, Babys) zu finden. Unter der Rubrik „News & Specials“ werden kommerzielle Neuigkeiten und spezielle Angebote der vier Airlines kommuniziert. Die Nutzer haben Zugriff auf aktuelle Newsletter und archivierte Publikationen. Weiters können hier flugbetriebliche Änderungen in Echtzeit verfolgt werden. Unter „Produkte & Services“ werden die Produkte und Serviceleistungen der vier Fluggesellschaften präsentiert: Destinationen, Reiseklassen sowie Flughafen- und Bordservices etc.

Des Weiteren haben Agents Zugriff auf Web-Formulare, den Chat mit den Verkaufsagenten, auf den Baggage Tracker, um verspätetes Gepäck zu verfolgen sowie auf den Echtzeit-Flugstatus aller Flüge der vier Airlines.

„afkl.biz“-Mitglieder werden am 23.April automatisch auf die „AgentConnect.biz“-Website weitergeleitet. (red)


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Dieter Putz

Autor/in:

Redakteur / Managing Editor

Dieter ist seit knapp 20 Jahren wichtiger Teil des Profi Reisen Verlags-Teams. Fast jedes geschriebene Wort das die Redaktion verlässt, geht über seinen Schreibtisch.





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