Discover Airlines startet eine neue Marketingkampagne und richtet dabei auch ihre Markenkommunikation neu aus. Während in den ersten Jahren mit „Let’s discover“ vor allem Reiselust und das Entdecken neuer Destinationen im Fokus standen, sollen nun das Reiseerlebnis an Bord und der Service stärker in den Mittelpunkt gerückt werden. „‚Wir fliegen für dich‘ ist mehr als ein neuer Claim. Er bringt auf den Punkt, wie wir unseren Gästen begegnen und welches Reiseerlebnis wir ihnen bieten möchten. Dass dieser Anspruch bei unseren Gästen ankommt, zeigt die anhaltend hohe Kundenzufriedenheit: Unser NPS liegt seit Jahren bei über 55. Besonders positiv werden dabei immer unsere Crew und ihr persönlicher Service bewertet“, sagt Sebastian Kaiser, Director Customer Experience und Marketing bei Discover Airlines.

Neue Bildsprache und Tonalität

Auch der visuelle Auftritt der Marke wurde angepasst. Statt Destinationen, Flugzeugen und dem allgemeinen Gefühl des Unterwegsseins stehen nun Menschen und der Service im Mittelpunkt. Ebenso wurde die Sprache angepasst und soll durch Aussagen, die konkrete Situationen an Bord aufgreifen, persönlicher wirken. Dazu zählen etwa „Nie war ‚Entspann dich mal‘ ernster gemeint“ oder „Immer für dich an Bord und Stelle“.

Die Kampagne ist von Anfang Oktober bis Anfang November unter anderem in Frankfurt und München mit verschiedenen Aktionen präsent. Zusätzlich wird sie über Kooperationen in Social Media und Podcasts ausgespielt. Die stärkere Betonung von Service und Qualität zeigt sich auch bei der Weiterentwicklung des Produkts. Ab 2027 wird die gesamte Airbus-A330-Langstreckenflotte schrittweise mit der neuen Kabine „Ocean Blue“ ausgestattet. Damit soll die neueste Produktgeneration künftig in allen drei Reiseklassen verfügbar sein. (red)