Bei Flugstörungen können Reisende von United Airlines künftig einfacher nach früheren Alternativen suchen. Wer nach einer Umbuchung auf einen späteren Flug noch auf einen früheren Weiterflug wechseln möchte, kann sich über die United App für bis zu drei frühere Flüge zum selben Ziel auf die Warteliste setzen lassen. Die App prüft anschließend automatisch die Verfügbarkeit und informiert, sobald Plätze frei werden. Reisende können dann entscheiden, ob sie den früheren Flug nutzen oder bei ihrer ursprünglichen Umbuchung bleiben.

Essen direkt am Gate abholen

Parallel testet United Airlines am Newark Airport einen neuen Bestellservice. Fluggäste können über die App Speisen, Getränke und verschiedene Reiseutensilien bestellen und ihre Bestellung anschließend direkt am Gate abholen. Der Pilotversuch läuft zunächst an neun Gates im Terminal C. Vor Abflug oder Umstieg erhalten Reisende per Push-Benachrichtigung oder E-Mail Informationen zum verfügbaren Angebot. Dieses umfasst unter anderem Sandwiches, Salate, Getränke, rezeptfreie Medikamente, Reisekissen und Ladekabel. Die bestellten Produkte werden vorbereitet und in einer To-Go-Tasche zur Abholung am Gate bereitgestellt.

Noch in diesem Jahr soll der Service auch am Flughafen Houston eingeführt und um Gerichte ausgewählter Restaurantketten erweitert werden. Zudem sind künftig Lieferungen statt einer Abholung vorgesehen. Bei positiver Resonanz könnte United den Service auf weitere Flughäfen ausweiten und in das Bordentertainment integrieren. (Red)