El Al Israel Airlines muss den für Oktober geplanten Start der Nonstop-Verbindung nach Hanoi absagen. Nach Angaben der Airline wurden die erforderlichen Sicherheitsfreigaben für den Betrieb der Strecke von den zuständigen israelischen Behörden nicht erteilt. Betroffenen Kund:innen bietet EL AL flexible Umbuchungs- und Erstattungsmöglichkeiten an.

Flexible Optionen für betroffene Kund:innen

El Al hatte vor dem geplanten Streckenstart den üblichen Genehmigungsprozess durchlaufen und zunächst vorläufige Freigaben erhalten. Erst nach Abschluss der operativen und kommerziellen Vorbereitungen und entsprechenden Investitionen sei der Airline mitgeteilt worden, dass die Flüge nicht genehmigt werden können. Ohne die erforderlichen Sicherheitsfreigaben könne die Verbindung daher nicht aufgenommen werden.

Für bereits gebuchte Flüge bietet El Al verschiedene Möglichkeiten an. Kund:innen können ohne zusätzliche Kosten über Bangkok und mit einem Anschlussflug einer anderen Airline nach Hanoi reisen. Alternativ ist eine Umbuchung auf ein anderes Ziel im Streckennetz von El Al nahe des ursprünglichen Reisedatums möglich – bis zu drei Tage davor oder danach, in derselben Serviceklasse und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Zudem können Reisende eine vollständige Erstattung oder eine Gutschrift für künftige Buchungen wählen.

Die Bearbeitung der Stornierungen erfolgt gestaffelt nach dem jeweiligen geplanten Abflugdatum. Die betroffenen Kund:innen sollenn ab dieser Woche individuelle Informationen zu ihren Buchungen erhalten. (red)