Wegen der aktuellen militärischen Lage ist der Flugverkehr in Teilen des Nahen Ostens derzeit eingestellt oder stark eingeschränkt. Die Situation gilt als komplex und volatil. Für die Reisebranche steht die Sicherheit der Reisenden an oberster Stelle. Aktuell betroffen sind ca. 2.500 Reisende, Leisure und Business, die mit registrierten Reisen in der Region unterwegs sind, sagt Eva Buzzi auf Anfrage von tip-online. Das Ministerium geht von rd. 6.000-7.000 Reisenden aus.

Aktuelle Informationen für betroffene Reisende

Der Österreichischer ReiseVerband (ÖRV) teilt mit, dass die Entwicklungen engmaschig verfolgt werden. Es besteht laufender Austausch mit Airlines, Partnern vor Ort sowie zuständigen Behörden.

Pauschalreisende (Buchung über Veranstalter): Diese Gäste werden proaktiv betreut. Die bewährten Sicherheits- und Krisenmechanismen der Reiseveranstalter greifen. Reisende vor Ort sind informiert, Unterkünfte sind organisiert und die Betreuung ist sichergestellt. Sobald die Luftraumsperre aufgehoben wird, wird umgehend über konkrete Rückreisemöglichkeiten informiert. Betroffene Kund:innen werden direkt kontaktiert.

Reisende mit Umsteigeverbindungen über die betroffene Region: Kund:innen, die sich in anderen Regionen aufhalten, jedoch über die betroffene Region umsteigen würden, werden von ihrem Reisebüro bzw. Reiseveranstalter informiert und - sofern notwendig - umgebucht.

Abreisen innerhalb der nächsten Woche: Betroffene Reisende werden aktiv informiert. Es wird geprüft, ob die Reise stattfinden kann. Ist eine Durchführung nicht möglich, besteht die Möglichkeit eines kostenfreien Stornos oder einer kostenfreien Umbuchung.

Abreisen zu einem späteren Zeitpunkt: Reisende mit weiter in der Zukunft liegenden Abreiseterminen werden ersucht, die weitere Entwicklung abzuwarten. Sobald belastbare Informationen vorliegen, werden diese kommuniziert.

Individuell gebuchte Reisen (z.B. Nur-Flug): Diese Reisenden werden gebeten, die aktuellen Informationen ihrer Airline zu verfolgen und sich bei Bedarf direkt an die Fluggesellschaft zu wenden. Zusätzlich wird empfohlen, die Reise- und Sicherheitshinweise des Außenministeriums zu beachten.

Weitere wichtige Informationen

Wichtiger Hinweis für alle Personen vor Ort: Reisende werden dringend ersucht, in den vorgesehenen Unterkünften zu verbleiben und den lokalen Behörden sowie der Reiseleitung Folge zu leisten. Eigenmächtige Fahrten zu Flughäfen oder Ausreisen über Nachbarländer werden ausdrücklich nicht empfohlen.

Zudem wird empfohlen, sich in der elektronischen Erreichbarkeitsmeldung des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten zu registrieren: Auslandsservice auslandsregistrierung.bmeia.gv.at

Kund:innen mit besonderen Bedürfnissen, z.B. Familien mit Kleinkindern, Schwangere und ältere Personen, bitte ebenfalls melden. Es wird versucht, diese Personen vordringlich zurückzubringen.

Die Branche hat ihre Handlungsfähigkeit in früheren Krisensituationen wiederholt unter Beweis gestellt und setzt auch diesmal alles daran, alle Reisenden sicher nach Hause zu bringen. (red)