Das nahtlose Zusammenspiel der Technologien QUADRA und ARGUS - der Reisebüro-Webseite und dem Midoffice-System - ermögliche eine durchgängige Kommunikation mit den EndkundInnen, stärke die Kundenbindung und optimiere gleichzeitig interne Prozesse – und das ohne zusätzliche Investitionen. Das neue Kundenportal biete eine benutzerfreundliche Oberfläche, über die KundInnen jederzeit bequem auf alle Informationen rund um ihre im Reisebüro gebuchten Reisen zugreifen können, so Schmetterling International in der Pressemöglichkeit.

Der zufolge sie die Möglichkeit haben, Reisedaten und Buchungsdetails einzusehen, Reiseunterlagen herunterzuladen und rechtsgültig digital zu unterschreiben sowie persönliche Daten selbstständig zu aktualisieren. Automatische Benachrichtigungen informieren bei neuen Dokumenten oder Änderungen.

Dabei erfülle das Kundenportal höchste Sicherheitsstandards und schütze sensible KundInnendaten zuverlässig.Dank responsivem Design sei es auf allen Endgeräten – vom Desktop über das Tablet bis zum Smartphone – intuitiv nutzbar. So werde der Zugang zu Reiseinformationen für alle Alters- und Zielgruppen denkbar einfach, schreibt Schmetterling International weiter.

Verschiedene Bereiche

Der Reisebereich zeige eine Übersicht über vergangene und bevorstehende Reisen, im Dokumentenbereich würden alle wichtigen Unterlagen jederzeit zur Verfügung stehen und im Profilbereich persönliche Angaben bequem verwaltet werden können. In Kürze werde das Angebot zudem um attraktive Upselling-Möglichkeiten wie Reiseversicherungen oder Ausflüge erweitert. Interessierte Reisebüros können das neue Kundenportal im Rahmen einer kompakten Online-Vorstellung kennenlernen.

Unter dem Titel „Das neue Kundenportal – in 30 Minuten kurz erklärt“ erhalten die Teilnehmer einen umfassenden Einblick in die wichtigsten Funktionen sowie praxisnahe Tipps zur Anwendung. Die Anmeldung ist ab sofort möglich: www.schmetterling.de/akademie

„Unser Ziel ist es, digitale Lösungen zu entwickeln, die Reisebüros wirklich effizienter machen – einfach, sicher und kundenfreundlich. Die kostenfreie Bereitstellung unseres neuen Kundenportals unterstreicht unseren Anspruch, als starker Technologiepartner echten Nutzen zu stiften,“ erklärt Ömer Karaca, Geschäftsführer und IT-Chef von Schmetterling International. (red)