So können Passagiere mit Sehbehinderung seit kurzem mit der Aira App durch den Flughafen gelotst werden. Im Rahmen des Hidden Disabilities Sunflower Programms können Passagiere im Terminal beim Informationsschalter sowie im Austrian-Flugzeug mittels Ansteck-Pin, Schlüsselband oder Armband im Sonnenblumen-Design auf Unterstützungsbedarf aufmerksam machen. 

„Barrierefreiheit und Inklusion sind wichtige Anliegen des Flughafen Wien. Dafür setzen wir laufend zahlreiche Maßnahmen um, damit Flugreisen für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder unsichtbaren Beeinträchtigungen einfach und entspannt ablaufen. Davon profitieren letztlich alle Reisenden, denn mehr Barrierefreiheit trägt auch zu mehr Servicequalität für alle Passagiere bei“, freut sich Mag. Julian Jäger, Vorstand der Flughafen Wien AG, über die zwei neuen Maßnahmen.

Hidden Disabilities Sunflower Programm

Um Menschen mit unsichtbaren Beeinträchtigungen zu helfen (eine Behinderung ist nicht immer auf den ersten Blick erkennbar, so sind vier von fünf Beeinträchtigungen unsichtbar) wurde das Hidden Sunflower Programm ins Leben gerufen. Betroffene können mit einem Schlüsselband, Armband oder Pin im Sonnenblumen-Design signalisieren, dass sie Unterstützung benötigen. Für MitarbeiterInnen des Flughafen Wien und Austrian Airlines, die im direkten Passagierkontakt stehen, ist die Sonnenblume ein Zeichen, dass ihre TrägerInnen unter Umständen etwas mehr Zeit oder Unterstützung benötigen. Die Schlüsselbänder und Pins sind ab sofort für Passagiere an den Informations-Schaltern im Terminal 1 und 3 erhältlich. Auf allen Austrian Airlines Flügen können Passagiere Armbänder oder Pins erhalten.

Ursprünglich am Flughafen London Gatwick in Großbritannien konzipiert, hat sich das Hidden Disabilities Sunflower Programm mittlerweile in vielen Gesellschaftsbereichen durchgesetzt. In der Luftfahrt nehmen bereits 220 Flughäfen weltweit und 12 Airlines teil, darunter auch Ryanair, Turkish Airlines und British Airways.

Visuelles Dolmetschen mit der Aira App

Die Aira App ist neben dem PRM-Service, dem visuellem Leitsystem und anderen Maßnahmen eine weitere Unterstützung für Passagiere mit Sehbehinderungen am Flughafen Wien. Und so funktioniert's: Aira ist ein professioneller, interaktiver Live-Assistenzdienst: Mit der leistungsstarken Kombination von Handy-Kamera und der Aira-App auf dem Smartphone hilft ein professionell geschulter Agent durch visuelles Dolmetschen, was im Blickfeld der Kamera zu sehen ist oder auf dem Bildschirm angezeigt wird. Vom Beschreiben bis zum Vorlesen, vom Erklären bis zum Navigieren – dabei können sich UserInnen der App auf die einfachen, sicheren und zuverlässigen Anweisungen der Agents verlassen.

Der Flughafen Wien ist der erste Flughafen in Europa, der Passagieren mit einer Sehbehinderung diesen Service ermöglicht. Die Aira App ist derzeit auf Englisch, Spanisch und bald auch auf Französisch für iOS und Android verfügbar. Am Flughafen Wien kann man die App kostenlos nutzen. Mehr Informationen gibt es unter: www.aira.io

Barrierefreies Reisen am Flughafen Wien

Am Flughafen Wien gibt es für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder unsichtbaren Beeinträchtigungen eine Reihe von verschiedenen Services wie zum Beispiel eine persönliche Begleitung vom Check-In bis zum Abflug - sowie garantiert kürzere Wartezeiten beim Check-In, der Sicherheitskontrolle und am Gate.
Außerdem stellt der Flughafen Wien bei allen Terminals und bei der Ankunftshalle barrierefreie Parkplätze kostenlos zum Ein- und Aussteigen zur Verfügung. Für eine längere Aufenthaltsdauer sind markierte Parkplätze um 50% vergünstigt. Im Bedarfsfall bringen speziell ausgestattete Kleinbusse Passagiere mit eingeschränkter Mobilität sicher und schnell zum Flugzeug oder Terminal. 

Weitere Informationen zur Barrierefreiheit am FH Wien unter www.viennaairport.com/barrierefrei_reisen (red)