Möglich macht das eine neue Buchungsplattform unter austrian.com: Die neue Plattform ermöglicht dabei nicht nur Zugriff auf ein größeres Angebot an Destinationen sondern bietet zudem Services für die Reiseplanung.

"Unser größtes Ziel ist es, unseren Kund:innen ein einzigartiges Reiserlebnis mit Austrian Airlines zu bieten. Daher gestalten wir unsere digitalen Touchpoints, wie zum Beispiel unsere Website, mit maximalem Mehrwert für unsere Fluggäste“, erklärt Austrian Airlines Vertriebsvorstand Michael Trestl. „Durch die Pandemie haben sich die Kundenbedürfnisse massiv verändert. Der Wunsch nach mehr Flexibilität bei der Reiseplanung ist noch essentieller geworden. Darauf gehen wir proaktiv ein, indem wir auf austrian.com neue Services wie „Secure Your Fare“ oder zusätzliche Online Services für die gesamte Reisekette anbieten".

Neue Angebote und Services

Austrian Airlines Fluggäste haben somit ab sofort die Möglichkeit, ihre Flugbuchung für 48 Stunden zu reservieren, um in aller Ruhe noch weitere Reisedetails zu klären. Das Service ist kostenlos, wenn die Buchung innerhalb einer 48 Stunden-Frist bestätigt wird. Während der Reservierung bleibt der Flugpreis zudem unverändert. Wird die Buchung nicht abgeschlossen, fällt eine geringe Servicegebühr an.

Darüber hinaus können Kund:innen für jeden Flug mit Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa oder SWISS ihre bereits reservierten Sitzplätze online über "Meine Buchungen" nach ihren Wünschen ändern. Auch die Auswahl mehrerer Zahlungsoptionen wie PayPal oder SOFORT Überweisung ist dabei neu.

Weiters kann man künftig bei Kreditkartenzahlungen die Währung wählen, in der die Karte belastet werden soll. Hierbei wird der tagesaktuelle Umrechnungskurs angezeigt und für die Zahlung garantiert. Zusätzliche Gebühren, die Kreditinstitute gewöhnlich bei der Verwendung von Fremdwährungen in Rechnung stellen, entfallen dadurch.

Auch bei Gepäckstücken bietet die neue Buchungsplattform einen weiteren Vorteil: Ab August können Fluggäste für jeden Austrian Airlines, Brussels Airline, Lufthansa oder SWISS Flug ein zusätzliches Gepäckstück online buchen.

Derzeit können diese neuen Services ausschließlich über die Desktopversion der austrian.com genutzt werden, die Nutzung über die mobile Austrian Airlines App wird in Kürze möglich sein. (red)