Die Übergabe der herzförmigen Trophäe an die Gewinner fand am 3. November 2018 in feierlichem Rahmen auf der Thomas Cook-eigenen Vertriebsmesse TravelConneXion in Frankfurt am Main statt. Um die Gewinner der Sunny Heart Awards zu ermitteln, wurde zunächst eine Vorauswahl an Hotels getroffen. In die engere Auswahl kamen alle Häuser, die in der Thomas Cook-Zufriedenheitsbefragung mit einer Zufriedenheitsquote von mindestens 90% und einem überdurchschnittlichen Net Promoter Score (NPS) durch Gäste bewertet und weiterempfohlen wurden. Über die so ermittelten mehr als 600 Hotels stimmten danach deutschlandweit Expedienten aus dem Reisebürovertrieb für ihre Lieblingshotels ab.

Den Sunny Heart Award erhalten jeweils die ersten fünf Hotels aus insgesamt zwölf Kategorien.

Folgende Hotels haben in ihrer Kategorie gewonnen:

• Kategorie 1 „Berge & Schnee“: Falkensteiner Funimation Katschberg, Kärnten/Österreich
• Kategorie 2 „Berge & Seen“: IFA Alpenrose Hotel, Kleinwalsertal/Österreich
• Kategorie 3 „Autoreisen“: Hotel Colosseo, Europapark Rust/Deutschland
• Kategorie 4 „Nordamerika“: The Outrigger Beach Resort, Florida/USA
• Kategorie 5 „Arabien, Asien & Indischer Ozean“: Sentido Graceland Khao Lak Resort & Spa/ Thailand
• Kategorie 6 „Afrika, Karibik & Lateinamerika“: Iberostar Bavaro Suites, Punta Cana/Dominikanische Republik
• Kategorie 7 „Family“: Jungle Aqua Park, Hurghada/Ägypten
• Kategorie 8 „Türkei & Nordafrika“: Sentido Perissia, Side/Türkei
• Kategorie 9 „Südeuropa“: Sentido Orosei Beach, Sardinien/Italien
• Kategorie 10 „Griechenland & Zypern“: Casa Cook Kos, Griechenland
• Kategorie 11 „Kanaren & Spanisches Festland“: Iberostar Fuerteventura Palace, Spanien
• Kategorie 12 „Balearen & Portugal“: Iberostar Playa de Muro, Mallorca/Spanien
(red)