Eine wesentliche Neuerung, von der Reisebüropartner und Kunden profitieren, ist die Einführung Pakets, das ab 1. Juli 2018 – also zum Inkrafttreten des neuen Pauschalreisegesetzes - bei Hotel only- bzw. Ferienwohnungsbuchungen automatisch inkludiert ist.

Das Sunny Heart-Paket beinhaltet einen digitalen Reiseführer (Travel Guide-App), die Betreuung der Kunden durch den „Connected Service“, der 24 Stunden erreichbar ist, oder den Reiseleiter im Urlaubsort, die Anmeldung zum Thomas Cook SMS Assist, über den Kunden in Notfällen informiert werden, sowie ein professionelles Krisenmanagement.

Keine nachträglichen Preiserhöhungen

Darüber hinaus hat Thomas Cook entschieden, bei Pauschalreisen keinen Gebrauch vom Recht auf nachträgliche Preiserhöhung von bis 8% zu machen. Damit bietet der Veranstalter seinen Kunden und Reisebüropartnern Preis- und Planungssicherheit. Der Veranstalter werde auch alle notwendigen vorvertraglichen Informationen unter anderem in den Buchungsdialog einbinden und somit den Kunden und Reisebüros zur Verfügung stellen, heißt es in einer Aussendung des Veranstalters. Dazu gehört auch die Übermittlung der Visa- und Einreisebestimmungen durch eine entsprechende Verlinkung.

Auch IT-seitig hätten die Thomas Cook-Veranstaltermarken bereits alle technischen Voraussetzungen geschaffen, um die Umsetzung des neuen Reiserechts in die CRS-Systeme zu gewährleisten, so der Veranstalter (red)