Agents haben im Reisebüro die Möglichkeit, mit Qualität und guter Beratung Stammkunden zu gewinnen. Angst vor einem hohen Reisepreis ist dabei falsch, meint der Experte. Und: Downselling geht immer, Upselling eher selten.

Mehr dazu in Ausgabe tip 09_2018/1237 und hier im Download.