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TOC: Familien im Sommer im Fokus

Mit zahlreichen Neuerungen starten die Veranstaltermarken Thomas Cook Signature und Neckermann Reisen in den Sommer 2018.

Der Veranstalter setze dabei auf drei Kundenversprechen des Unternehmens - Qualität, Service und Verlässlichkeit -, wie es bei der Programmpräsentation auf Teneriffa hieß.

„Bei all unseren Neuerungen steht ganz nach unserer Unternehmensphilosophie ‚Customer at our heart‘ der Kundenwunsch im Fokus. Die neuen Angebote ermöglichen ein maßgeschneidertes Reiseerlebnis und berücksichtigen klar geäußerte Bedürfnisse unserer Gäste“, erklärte Ioannis Afukatudis, Vorstand Thomas Cook Austria.

Neckermann Reisen stellt im Sommer 2018 vor allem Familien in den Fokus: Mit neuer Gestaltung und neuem Inhalt kommt der Katalog „Familienferien“ auf den Markt. Eine übersichtliche Kennzeichnung der angebotenen Hotels mit Labels wie „Family Time“, „Family Fun“, „Family Splash“ oder „Family Garden“ sowie kundenfreundlich dargestellte Kinderfestpreise ab 99 EUR sollen die Orientierung bei der Wahl der passenden Urlaubsunterkunft vereinfachen.

Mit den neuen Familienurlaubsdestinationen Kroatien, Korfu, Sizilien und Sardinien sowie acht neuen Family Garden Hotels wurde das Familienangebot deutlich ausgebaut.

Mein Zimmer

Mit der neuen Service-Leistung „Mein Zimmer“ ermöglicht Thomas Cook seinen Gästen ein noch individuelleres Urlaubserlebnis. Sechs Tage vor Reiseantritt erhält der Kunde direkt oder über sein Reisebüro eine E-Mail mit einem Link zum Zimmer-Lageplan des gebuchten Hotels und kann gegen eine Gebühr von 30 EUR sein Wunschzimmer vorab reservieren. In der aktuellen Pilotphase stehen 70 Hotels, im Sommer 2018 bereits 300 Hotels, mit diesem Service zur Auswahl, darunter alle Thomas Cook-eigenen Häuser.

 

One Code & Travelguide

Neu ist auch die Funktion „One Code“: Damit erstellt der Kunde bereits während der Inspirations- oder Buchungsphase eine Art Wunschzettel, der seine Wunschurlaubskriterien zusammenfasst. Der Code kann später über jeden Buchungskanal aufgerufen werden. Die Möglichkeit, über die personalisierte Reise-App „Travelguide“ Flugsitzplätze zu reservieren, ist ein weiterer Schritt.

Mehr Sun & Beach

Auch die neue Partnerschaft mit Expedia und die Beteiligung an Aldiana gehen voll und ganz mit der Unternehmensstrategie, das Kerngeschäft der „Sun & Beach“-Urlaubsangebote und der differenzierten Hotelprodukte zu stärken, einher.

Insgesamt 21 neue eigene Häuser ergänzen das Angebot von Thomas Cook Hotels & Resorts im Sommer 2018: zwei SunConnect Resorts auf Kreta und Zypern, vier smartline Hotels in Chalkidike und Portugal sowie auf Kreta und Ibiza, fünf Sentido Hotels & Resorts – davon zwei in Portugal und jeweils eins in Chalkidike, auf Sardinien und an der Costa del Sol. Auf Kos ist ein neues Haus der Adults only-Marke Sunprime buchbar, und mit dem Casa Cook Chania eröffnet das dritte Haus der 2016 eingeführten Lifestyle-Hotelmarke. Aldiana ergänzt das Portfolio um acht Clubanlagen in Spanien, Griechenland, Zypern, Tunesien und Österreich.

Den größten Produktausbau hat Thomas Cook für den Sommer 2018 in Griechenland vorgenommen: Allein auf Kreta stehen 22 neue Hotels zur Auswahl, darunter das SunConnect Marina Beach in Gouves und das neu erbaute Casa Cook Chania. Auch in kleineren Zielgebieten hat Thomas Cook das Angebot erweitert: So wurden das Hotelportfolio auf Sardinien um zehn Häuser – darunter das neue Sentido Orosei Beach – aufgestockt und die Flugkapazitäten auf die zweitgrößte Mittelmeerinsel erweitert. In Kroatien sind 13 neue Hotels buchbar, erstmals auch Angebote auf der Insel Hvar. An der Costa de Huelva, die über das portugiesische Faro angeflogen wird, ergänzen zwei neue Sentido-Häuser das Angebot, und auch an der Algarve steht mit einem neuen smartline-Hotel ein weiteres Thomas Cook-eigenes Haus zur Auswahl.

Passend zum Produktausbau in Griechenland, werden auch die Flugverbindungen deutlich erweitert. Besonderer Fokus liegt hier auf den Bundesländern wo die Flugkapazitäten um 42% gesteigert werden. (red)


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Foto: Christiane Reitshammer privat

Autor/in:

Freie Journalistin

Christiane Reitshammer war von 2003 bis 2012 Teil des Redaktionsteams und ist nun als freie Journalistin gerne für „tip“ und „reisetipps“ unterwegs.





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