Der Connection Service wird aktiviert, wenn sich ein ankommender Star Alliance-Flug verspätet und sich ein enges Zeitfenster für den Transfer von Passagieren und eingechecktem Gepäck zum Anschlussflug mit einer weiteren Star Alliance-Fluggesellschaft abzeichnet.

Unkomplizierte Hilfestellung

Das Connection Service-Personal holt den Passagier bei der Ankunft ab und triff die nötigen Maßnahmen, um diesen und sein Gepäck rechtzeitig zum Weiterflug zu befördern. Wenn Reisegäste mit internationalen Flügen ankommen und erst Zoll- und Einreiseformalitäten erledigt werden müssen, können Benutzer des Connection Services durch eine "Express Connection Line" den Ablauf beschleunigen. Sollte der Anschluss nicht erreicht werden, so wird dem Reisegast mit seiner Umbuchung geholfen. Damit soll der Dolmino-Effekt vermieden werden, der auch durch geringfügige Verspätungen bei verpassten Verbindungen zustande kommen kann. Der Einführung des Services auf dem Heimatflughafen von United sollen ähnliche Dienstleistungen an weiteren wichtigen Flughäfen weltweit folgen. (red)