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Delta: Kundenservice via Video-Chat
Delta ermöglicht ihren Fluggästen, mit einem neuen Testprogramm am Ronald Reagan Washington International Flughafen (DCA), Kontakt mit dem Kundenservice via Video-Chat.
Die fünf interaktiven Delta Sky Assist-Monitore, mit denen Fluggäste eine Face-to-Face Verbindung aufnehmen können, sind ab sofort am Flughafen in Washington zu finden. Für die Live-Übertragung muss lediglich der Hörer abgenommen und der Bildschirm durch Berühren aktiviert werden. Jeder Kunde kann so umgehend mit einem Delta Mitarbeiter sprechen, um Informationen anzufragen, einen Flug umzubuchen oder auch einfach nur ein Feedback abzugeben.
Durch die Höhe der Bildschirme können auch Menschen mit Beeinträchtigung die Bildschirme optimal nutzen. Eine weitere Besonderheit des Gestaltungskonzepts ist die Nutzungsoption eines Tastenfeldes zum Hinterlassen von Textnachrichten. (red)
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Autor/in:
Michaela Trpin
Redakteurin / Senior Editor
Michaela Trpin hat Publizistik- und Kommunikationswissenschaft sowie Crossmediale Marketingkommunikation studiert und versteht es, ihre im Bachelor- und Masterstudium erlernten Kenntnisse mit der Praxis zu verknüpfen. Ihre Leidenschaft fürs Schreiben und Reisen hat sie, als Teil der Redaktion, zum Beruf gemacht. Im Verlag betreut sie die Themen Karibik, Lateinamerika und Luxusreisen.
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