Von dieser Umstrukturierung seien in Österreich rund ein Dutzend Mitarbeiter betroffen, wie AUA-Sprecher Peter Thier gegenüber dem Portal in Wien bestätigt. Einen Stellenabbau soll es in Wien trotzdem nicht geben - der Stand von 300 Mitarbeitern im Vertrieb und Verkauf soll bestehen bleiben.

"In Österreich nutzen wir die freien Ressourcen zur Serviceverbesserung (schnellere Antwortzeiten, individuellere Betreuung, mehr Marktpräsenz). Zum Beispiel bauen wir eine eigene Betreuung für HONs auf. Weiters ist der Aufbau eines eigenen Teams für Anfragen über Social Media geplant", so Thier zu Austrian Aviation Net.

Das Service Center in Lemberg wurde im Jahr 2008 eröffnet. Damals waren dort 12 Mitarbeiter für Austrian Airlines tätig, jetzt sind es 100.