Die App ist Bestandteil des Portals www.meinereisedaten.de und erlaubt Reisebüros mit dem Kunden online und mobil zu kommunizieren. Im Portal und auf der App finden Reisebüro-Kunden auf ihre Reisepläne zugeschnittene Angebote, Preise und viele weitere Informationen. Sowohl die App als auch das Portal präsentieren sich im Branding des Reisebüros. Für myJack-Kunden in Österreich und Deutschland ist die App zur Kundenbindung kostenlos.

Zu den Neuheiten zählt besonders die Chat-Funktion, mit der Agents direkt und in Echtzeit mit dem Kunden Nachrichten austauschen. Typische Aufgaben für die Chats sind etwa Änderungswünsche des Kunden oder Zusatzangebote des Reisebüros. Auf beides kann mit kurzen Nachrichten sofort reagiert werden. Ändert der Kunde beispielsweise die Zahl der Teilnehmer einer Familienreise, kann das Reisebüro ihm dies sofort bestätigen.

"Mit der Chat-Funktion haben wir einen extrem schnellen Baustein zur Kundenbindung hinzugefügt. So können Reisebüros den Dialog mit dem Kunden verbessern und den stationären mit dem Online Vertrieb verknüpfen", so Bernhard Koller, Bewotec-Geschäftsführer.

Die App ist direkt dem Reisebüro zugewiese und hat den Vorteil, dass die Kundenbindung ausschließlich zwischen dem Reisebüro und dem Kunden stattfindet. Kundendaten, Kommunikation und Abwicklung von Zusatzgeschäften bleiben somit immer in Hand der Reisebüros. (red