An dem neuen Standort werden künftig alle Call Center Services für Vertriebspartner und Privatkunden aus Österreich, Deutschland und der Schweiz angeboten. Start in Salzburg ist im Dezember, Ende April 2014 wird voraussichtlich der Vollbetrieb aufgenommen.

Das neue Call Center wird über Skaleneffekte neben einer Qualitätssteigerung auch eine Verbesserung der Erreichbarkeit sowie kürzere Service- und Antwortzeiten gewährleisten.

„Die Qualität des Service ist entscheidend für den langfristigen Erfolg unserer Dienstleistungen und damit eine der tragenden Säulen des Unternehmens. MSC Crociere S.A. investiert stetig in den Ausbau und die Verbesserung seiner Produkte und Serviceleistungen. Aus diesem Grund hat sich MSC Kreuzfahrten für den Auf- und Ausbau der eigenen Call Center entschieden und sieht aus Gründen der Qualitätssicherung von externen Call Centern ab“, erklärt Dr. Thomas Boehm, Geschäftsführer von MSC Kreuzfahrten in Österreich.

(red)