Zunächst wurden in einer Testphase 80 dieser Reiseleiter in den Hotels in der Türkei platziert. Nach zwei Monaten werden schließlich alle 220 Hotels aufgerüstet. Die Touchscreens sind auf dem neuesten Stand der Technik. So können Bentour Swiss Gäste ihre Transferzeiten ganz leicht abfragen, auf Knopfdruck die „echten“ Reiseleiter ins Hotel bestellen, Ausflüge buchen und bezahlen sowie alle wichtigen Notfallnummern und Spitäler abfragen.

In einem nächsten Schritt werden die Gäste sogar mit Ihrem zuständigen Reiseleiter über Videotelefonie in Kontakt treten. Die Kameras hierfür sind bereits in den Touchscreens integriert. Urlauber erhalten so aktuelle sowie geschützte Informationen und die Reiseleitung kann sich noch intensiver um die Gästebetreuung kümmern. (red)