Das Personal des Transaero-Kontakt-Centers ist mehrsprachig und kann Anfragen von Passagieren auf Englisch, Deutsch, Französisch, Russisch oder Lettisch beantworten.

Außer Informationen stellt das Info-Center verschiedene kostenpflichtige Dienstleistungen zur Verfügung. Es können Änderungen in Flugtickets vorgenommen, Flugtickets ausgestellt und gekauft werden. Außerdem können die Mitarbeiter des Kontakt-Centers Information bezüglich abgegebener Verlustmeldungen über Fluggepäck geben und Anfragen per E-Mail beantworten.

Das internationale Kontakt-Center ist täglich von 8 Uhr bis 20 Uhr geöffnet, und aus Österreich unter der Nummer +43 – 720 883 404 erreichbar. Die Anrufe aus dem Festnetz sind kostenfrei. (red)