Seit Anfang September 2011 verfügen sämtliche Swiss Langstreckenflugzeuge in der Business Class über zwei Meter lange, völlig flache Luftkissenbetten. Der Passagier kann individuell den Härtegrad des Sitzes regulieren sowie mittels im Sitz integrierter Massagefunktion über den Wolken entspannen. Zudem serviert die Airline auf Interkontinentalflügen in der Business Class mit dem „Taste of Switzerland-Konzept“ traditionelle kulinarische Köstlichkeiten.

„Zu gewinnen ist nicht einfach, sich jedoch an der Spitze zu halten ist umso schwieriger. Swiss hat ein außergewöhnliches Servicelevel entwickelt, und ich freue mich, dass 183.000 Fachleute der Reise- und Tourismusbranche weltweit das entsprechend quittieren", so Graham E. Cooke, Präsident und Gründer der World Travel. (red)