Ab dem 27. Juni profitieren die hiesigen Reisebüros von einem innovativen Produkt der Airline-Allianz. Jegliche Art von Fragen werden von den Airline-Experten live und in Realtime beantwortet. Im Pilotmarkt Österreich wird das neue Instrument während dreier Monate ausgetestet. Für diese Phase wird englisch als Leitsprache im Chat verwendet. Die Experten vom Helpdesk werden von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr non-stop antworten.

Der Zugang zum Chat erfolgt über das entsprechende Start-Icon auf www.afkl.biz, der Homepage von Air France KLM für Agenten. Die neue Anwendung unterstreiche das Bestreben von Air France KLM, sich noch stärker an den Bedürfnissen der Branche zu orientieren, heißt es in einer Mitteilung. Ein schneller, effizienter und effektiver Service – einfach zugänglich und leicht verständlich – trage diesem Anspruch der beiden Gesellschaften Rechnung. (red)