Das exklusive Haus neben dem Botanischen Garten ist eines der ersten Superior-Hotels in Wien. „Unsere vier Hotelsterne gewinnen mit dem Superior-Prädikat zusätzlich an Glanz. Die Klassifizierung durch anonyme Mystery Guests ist eine objektive Bestätigung unserer hohen Qualität“, freut sich Hannes Mauthe, Direktor des Austria Trend Hotel Savoyen. Anhand eines Fragenkatalogs werden bei so genannten Mystery-Guestings von spezialisierten Drittanbietern sämtliche Leistungsbereiche des Hotels inkognito geprüft.

Die Vergabe erfolgt durch den WKO-Fachverband Hotellerie und unterliegt einem strengen Kriterienkatalog. Das zusätzliche Gütesiegel Superior bedeutet ein Mehr an Serviceangebot und Dienstleistung. Das „S“ steht für Superior, Service, subjektive Wahrnehmung und softe Kriterien. „Ich gratuliere dem Austria Trend Hotel Savoyen herzlich zum Superior-Upgrade. Basis dafür ist einerseits eine erstklassige und qualitativ hochwertige 4-Sterne-Ausstattung im gesamten Hotelbereich, Superior steht aber auch für ein deutliches Mehr an Dienstleistung“, erklärt Dr. Martin Schick, Obmann der Fachgruppe Hotellerie Wien.

Evaluiert wurden Information und Beratung, Anreise und Ankunft sowie Leistungserbringung und Abreise. Getestet wird von Hotelexperten und potenziellen Gästen, die sich erst beim Check-out zu erkennen geben. Der Fachverband Hotellerie entscheidet dann über die Klassifizierung. (red)