Das Ziel der neu entwickelten Informationsplattform ist es, Reiseveranstalter und Reisebüros Schritt für Schritt mit der Nutzung der sozialen Netzwerke Facebook und Twitter vertraut zu machen, um diese optimal für die Präsentation und den Verkauf von Reisen nach Kalifornien zu nutzen. Eine gute Orientierungshilfe ist der Leitfaden auf der Startseite, welcher durch die verschiedenen Tools führt.

Der Bereich „So geht’s-Videos“ beispielsweise liefert anhand informativer Videos umfassende Hintergrundinformationen über die Nutzung von Facebook und Twitter. Diese richten sich sowohl an Neueinsteiger als auch an Fortgeschrittene. Hilfreich sind auch die „Interaktiven Karten“, die mit eingezeichneten Routenvorschlägen, Tipps und Bildern für alle zwölf kalifornischen Regionen. Diese können Reiseveranstalter und Reisebüros in ihre eigenen Webseiten einbinden.

Mit der stärkeren Integration von Social Media in die Marketingaktivitäten möchte die California Travel & Tourism Commission der Reisebranche Bausteine für eine optimierte Kundenansprache und Beratungsqualität auf hohem Niveau zugänglich machen. Neben der „California Experts“ Online-Schulung auf www.californiaexpert.travel ist dies ein weiteres Trainingsprogramm, das die California Travel and Tourism Commission den Reisebüros und Reiseveranstaltern zur Verfügung stellt. (red)