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1.100 Beschwerden von Fluggästen 2008
Rund 1.100 Beschwerden und Anfragen von Fluggästen hat es nach einer EU-Verordnung bei der Beschwerdestelle des österreichischen Verkehrsministeriums 2008 (2007: 760) gegeben.
Der Großteil bezog sich auf Annullierungen von Flügen (ca. 75%), Verspätungen (22%) und Nichtbeförderungen (3%). Den Rest betrafen andere Sachverhalte außerhalb der Verordnung - wie z.B. Probleme bei der Refundierung von Kosten und Taxen, Reisegepäckangelegenheiten oder Internetbuchungen. Vielfach wurden auch mangelhaft erbrachte Betreuungsleistungen (z.B. Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelunterbringung, Telefongespräche, E-Mails) beklagt. Die offizielle Liste der Beschwerdestellen: http://ec.europa.eu/transport/air; http://ec.europa.eu/portal/passenger
Autor/in:
Dieter Putz
Redakteur / Managing Editor
Dieter ist seit fast 25 Jahren wichtiger Teil des Profi Reisen Verlag-Teams. Fast jedes geschriebene Wort, das die Redaktion verlässt, geht über seinen Schreibtisch.
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6 Mai 2024
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