15. Jun. 2009, 11:06 | news | flug

1.100 Beschwerden von Fluggästen 2008

Rund 1.100 Beschwerden und Anfragen von Fluggästen hat es nach einer EU-Verordnung bei der Beschwerdestelle des österreichischen Verkehrsministeriums 2008 (2007: 760) gegeben.

Der Großteil bezog sich auf Annullierungen von Flügen (ca. 75%), Verspätungen (22%) und Nichtbeförderungen (3%). Den Rest betrafen andere Sachverhalte außerhalb der Verordnung - wie z.B. Probleme bei der Refundierung von Kosten und Taxen, Reisegepäckangelegenheiten oder Internetbuchungen. Vielfach wurden auch mangelhaft erbrachte Betreuungsleistungen (z.B. Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelunterbringung, Telefongespräche, E-Mails) beklagt. Die offizielle Liste der Beschwerdestellen: http://ec.europa.eu/transport/air; http://ec.europa.eu/portal/passenger

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Autor/in:

Dieter Putz
Redakteur / Managing Editor

Dieter ist seit 25 Jahren wichtiger Teil des Profi Reisen Verlag-Teams. Fast jedes geschriebene Wort, das die Redaktion verlässt, geht über seinen Schreibtisch.