Dass Reisen heutzutage vorwiegend im Internet gebucht würden , das stimme nicht, wie auch die „ROPO-Studie“ bewiesen habe, wie ÖRV-Präsident in der Kongressankündigung mitteilt. Der Kunde, der sich über das Internet informiert habe, erwarte im Reisebüro eine umfassende Beratung und mehr Informationen, als im Internet zu finden seien. Ohne Zweifel werde das Internet aber in Zukunft eine noch stärkere Rolle spielen als bisher. Die Reisebüros seien gefordert, der wachsenden Bedeutung des Internets und den gestiegenen Kundenerwartungen mit einer Multi-Channel-Politik Rechnung zu tragen. Das Internet steht daher auch im Mittelpunkt der Kongressthemen. Am Montag, 27. April 2009, findet die ÖRV Generalversammlung statt, danach präsentieren sich Vertreter des Landes Oberösterreich und der Kulturhauptstadt Linz. Den Auftakt zum Kongress macht dann Ralf Usbeck, Gründer und ehemaliger Vorstandsvorsitzender von Traveltainment. Am Dienstag, 28. April 2009, startet der Tag mit dem Vortrag „Research online, Purchase offline“ von Thomas J. Golly, Sempora Management Consultants. „Suchmaschine, Vertriebskanal und was noch?“ heißt es bei Charly Pall, Country Manager Google Austria. „Per Mausklick in die Ferien – das Geschäftsmodell von travel.ch“ referiert Roland Zeller, Managing Director Travelwindow AG. An der Podiumsdiskussion „Multichannel Politik in der Touristik“ nehmen, Ralf Usbeck, Roland Zeller, Dr. Klaus Pümpel, Dr. Gunther Hölbl und Mag. Norbert Draskovits teil sowie an der Diskussion zum Thema „Das Vorzugspreismodell - Vereinbarkeit mit einer neutralen Vertriebspolitik?“ Vertreter von Airlines, GDS, Business Reisebüros und ABTA. Norbert Kettner, Tourismusdirektor Wien Tourismus, referiert zum Thema „Die Destination ist mehr als die Summe ihrer Angebote“. (red)
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