19. Apr. 2006, 12:49 | news | reisebuero

Hofer Reisen: Erfolgreich seit dem Start

Nach knapp zweieinhalb Jahren zogen die Lebensmittelhandelskette Hofer KG, Tochter des deutschen Aldi-Konzerns, und Kooperationspartner Eurotours Incoming-Tochter des Verkehrsbüros - über die gemeinsamen Reiseaktivitäten unter der Marke Hofer Reisen Bilanz.

Die Aktivitäten der Protagonisten scheinen sehr erfolgreich, denn Hofer Reisen ist nach dem zweiten Geschäftsjahr (2005) mit 150.000 beförderten Gästen schon drittgrößter Veranstalter in Österreich. Streng nach den Gepflogenheiten der deutschen Mutter Aldi gaben weder Hofer noch Eurotours Umsatzzahlen oder den durchschnittlichen Reispreis von Hofer Reisen bekannt. Nur soviel, dass nach 70.000 Gästen im Jahr 2004 im vergangen Jahr die Zahl der Hofer-Reisenden schon auf 150.000 (die Hälfte davon machen Reisen innerhalb von Österreich aus) angestiegen sei, und Hofer Reisen somit hinter TUI und Thomas Cook schon Platz drei in der Rangliste der Reiseveranstalter in Österreich eingenommen habe. Für das laufende Jahr erwartet sich DI Hans Dieter Toth, Geschäftsführer Eurotours und Generaldirektor der Verkehrsbüro Group, einen weiteren Anstieg auf 200.000 Gäste.
Der Erfolgslauf laut den Protagonisten Hofer KG und Eurotours wird mit Hofer Reisen Geld verdient scheint sich weiter fortzusetzen. Hat Toth noch vor einigen Monaten den Plafond für Hofer Reisen bei 300.000 Gästen gesehen, glaubt er heute, dass auch eine halbe Million Hofer Reisende in drei Jahren möglich sind: Wenn nichts Außergewöhnliches passiert.

Kein Schaden für Reisebüros
Toth ist sich sicher, dass Hofer Reisen die Geschäfte der Reisebüros nicht nachhaltig schädigen werde, sei er doch als Generaldirektor vom Verkehrsbüro selbst für über 200 Reisebüros verantwortlich, die sich im letzten Jahr besser als die übrige Branche entwickelt hätten und auch heuer ein hohes einstelliges Plus aufweisen würden. 70 Prozent der Hofer Reisen Kunden waren noch nie in einem Reisebüro wir sprechen also eine völlig neue Zielgruppe an. In Österreich werden zwölf Millionen Reisen durchgeführt, wobei nur 1,2 Millionen (exklusive Geschäftsreisen) von Veranstaltern organisiert werden. Die Differenzmenge ist unser Target, so Toth über die Zielgruppe von Hofer Reisen. Eurotours arbeite mit viel Phantasie und stets auf einen Mehrwert für die Kunden bedacht die Angebote aus, die Kommunikation dieser Angebote erfolge über vier Hofer-Medien. Das sind die 14-tägigen Postwurfsendungen, die Reisehits, monatliche Reisekataloge und das Internet. Der Vertrieb erfolgt über eine Telefonhotline und das Internet, über das mittlerweile 47 Prozent der Buchungen abgewickelt werden.

Nur der Mehrwert zählt
Für die Hofer KG zählt bei sämtlichen, vom Kerngeschäft - dem Lebensmittelhandel - abweichenden Engagements der Mehrwert für den Kunden, und sie ist daher erfreut mit Eurotours den richtigen Partner gefunden zu haben, hieß es auf der Pressekonferenz. Armin Burger, Generaldirektor Hofer KG, strich heraus, dass sein Unternehmen vor allem die hohe Qualität der Reisen und die Kundenzufriedenheit Hofer Reisen hat eine Beschwerdequote von nur 0,7 Prozent. schätze Die Zusammenarbeit mit Eurotours trifft voll auf die Philosophie der Hofer KG: hohe Qualität zu einem günstigen Preis, so Burger. Burger meint, dass durch den Angebotsausbau mit Reisen auch für Hofer ein Mehrwert entstehe und dadurch mehr Kunden in die 370 Hofer Filialen (die ungefähre Endausbaustufe von rund 400 Filialen österreichweit soll noch heuer erreicht werden) gelockt werden. Zu künftigen Aktionen mit anderen Anbietern wie AUA oder ÖBB gibt er sich zurückhaltend: Hofer strebt neue Kooperationen nur dann an, wenn diese für den Kunden einen deutlichen Mehrwert bedeuten, sonst nicht. Für den zweiten Generaldirektor der Hofer KG Friedhelm Dold steht die Hofer Garantie im Vordergrund, diese muss für all unsere Geschäftstätigkeiten gelten, mit Eurotours ist dies der Fall.

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Autor/in:

Dieter Putz
Redakteur / Managing Editor

Dieter ist seit 25 Jahren wichtiger Teil des Profi Reisen Verlag-Teams. Fast jedes geschriebene Wort, das die Redaktion verlässt, geht über seinen Schreibtisch.