9. Aug. 2006, 17:30 | news | reisebuero

TTC: Neue Programme für mehr Erfolge

Das TTC training.center, Tochter der Europäischen Reiseversicherung, hat bereits das neue Seminarprogramm für Herbst 06 bis Sommer 07 aufgelegt.

Die bewährten Seminare zur Aus-und Weiterbildung von Reisebüromitarbeitern wurde um vier neue Trainingsinhalte erweitert. Das TTC verzeichnete im ersten Halbjahr 2006 665 Teilnehmer, davon 58% bei firmeninternen Seminaren, 32% im offenen Programm und 10% über die abta austrian business travel association (1. abta academy).Im Jahr 2005 waren es insgesamt 1.100 Teilnehmer. Inhaltlich haben sich 41% für die Themen Verkauf/Abschlusstechnik entschieden, 20% für Vorträge z. B. zu Reisemedizin oder Preisdiskussion, jeweils 6% zu Fachwissen, Führung und Teambildung, Marketing sowie Recht.

Das neue Programm ist wieder in fünf Bereiche eingeteilt: Fachwissen, Verkauf, Marketing, Führung und Persönlichkeitsbildung. Neu ist das Seminar Stammkunden reaktivieren und Neukunden gewinnen mit Wirtschaftstrainerin Helga Steiner. Hier geht es um Strategien und Szenarien für die aktive Betreuung der (Stamm)-kunden, um den Agent als wichtigster Partner des Kunden und wie man Neukunden gewinnt (acht eintägige Seminare von Oktober bis März in ganz Österreich; Teilnehmergebühr 180 EUR netto). Betriebswirtschaft für Reisebüros mit Trainer Markus Ehrensberger ist speziell für Filialleiter und Unternehmer konzipiert und beschäftigt sich mit den wichtigsten Kennzahlen des Reisebüros, Einschätzung der Produktivität, Durchschnittsertrag, Deckungsbeitragsrechnung usw. (sieben eintägige Seminare; Teilnehmergebühr 180 EUR netto). So reden Chefs erklärt Fachbuchautor und Unternehmensberater Matthias Wölkner an zwei Tagen (18./19.12. in Wien, Teilnehmergebühr 970 EUR netto) in einem Workshop. 90% der Führung sind Kommunikation und niemand sagte den Führungskräften, wie man kommunizieren müsse, damit die Mitarbeiter spuren, heißt es. Selbst-Motivation im Reisebüro-Alltag die Kunst sich tagtäglich zu motivieren, aber auch Mitarbeiter und Kunden mit hohem Engagement zu begeistern, vermittelt Psychologin und Wirtschaftstrainerin Dr. Brigitte Bösenkopf (2-tägig 28./29.11., Teilnehmergebühr 690 EUR netto). (red)

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Autor/in:

Dieter Putz
Redakteur / Managing Editor

Dieter ist seit 25 Jahren wichtiger Teil des Profi Reisen Verlag-Teams. Fast jedes geschriebene Wort, das die Redaktion verlässt, geht über seinen Schreibtisch.