„Aufgrund kurzfristiger Änderungen müssen wir den Club früher als geplant (…) schließen“, so heißt es auf der Facebook-Seite des Unternehmens. Alle Gäste vor Ort würden bereits ab heute, Freitag, in hochwertige Alternativ-Resorts in der Nähe umziehen und würden dort bestens betreut und untergebracht. Ein spezielles Team vor Ort organisiere und begleite den Hotelwechsel. Es sind keine Anreisen in den Club mehr möglich. Die Umbuchungs- und Stornierungsangebote von Aldiana würden greifen.

„Wir hätten euch so gerne noch bis zum 29. Juni in der Anlage begrüßt, wie mit dem Eigentümer vereinbart. Da dieser allerdings Versuche unternimmt, sich über den vereinbarten Termin für die Übergabe hinwegzusetzen, sehen wir derzeit keinerlei verlässliche Planungsgrundlage mehr gegeben. Entsprechend können wir das Aldiana Marken- und Qualitätsversprechen nicht mehr sicherstellen. Daher halten wir diese Entscheidung für die beste Lösung unter solch widrigen Umständen. Wir verstehen die Enttäuschung und den Ärger und es tut uns unendlich leid, dass wir diese Situation nicht anders lösen können“, so heißt es seitens des Unternehmens.

Bereits gebuchte Urlaube können nicht mehr wie geplant stattfinden. Entsprechende Alternativen in anderen Aldiana Clubs oder auf Wunsch auch in anderen Ferien-Resorts in der Türkei werden – ohne Mehrkosten – angeboten. Neue Buchungen für den Aldiana Club in Side sind bis auf Weiteres nicht möglich. Alle anderen Clubs sind wie gewohnt buchbar.

Reisealternativen & Kulanzregelungen

Für alle Gäste mit gebuchten Reisen nach Side bieten Aldiana laut Unternehmensseite individuelle Lösungen an:

• Kostenfreie Umbuchung in einen anderen Aldiana Club – bei gleichwertiger Zimmerkategorie und Aufenthaltsdauer

• Umbuchung in andere Ferien-Resorts in der Türkei – ebenfalls ohne Mehrkosten

• Kostenfreie Stornierung mit vollständiger Rückerstattung des Reisepreises

• Als Dankeschön für die Treue und als Entschuldigung für die Umstände 100 EUR pro Gast als Preisnachlass. Bei Stornierung wird der Betrag als Reisegutschein für die nächste Buchung zur Verfügung gestellt.

Unterstützung für Reisebüro-Partner

Mit Blick auf die aktuelle Situation im Aldiana Club Side Beach übernehme Aldiana „selbstverständlich die Provision bei Umbuchungen und Stornierungen“. Dies sei unabhängig davon, wo die Buchung getätigt wurde.

„Wir wissen, wie sehr viele von euch sich auf ihren Urlaub in Side gefreut haben. Eure zahlreichen Nachrichten und eure Unterstützung berühren uns sehr. Auch wir werden diesen besonderen Club vermissen. Umso mehr setzen wir alles daran, so schnell wie möglich mit Aldiana in die Türkei zurückzukehren“, so die Geschäftsführer der Aldiana GmbH, Andreas Pospiech und Sebastian Spratte in Richtung KundInnen. (red)