Mit diesen Auszeichnungen werden europäische Flughäfen geehrt, die einen bedeutenden Beitrag zur Entwicklung der Branche geleistet haben. Der Flughafen München ist Gewinner des Digital Transformation Award, einer Initiative des Unternehmens SESAR Joint Undertaking und des europäischen Flughafenverbandes (ACI Europe). Der Flughafen wurde für die erfolgreiche Umsetzung seiner Strategie „Premium Innovation Hub“ ausgezeichnet, die eine Reihe von Projekten und fortschrittlichen Technologien umfasst, um das Passagiererlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu optimieren, wie es in einer Aussendung heißt.

Die Strategie basiere auf einem umfassenden, kooperativen und nachhaltigen Konzept für digitale Innovation. Dabei kommen Automatisierung, Datenaustausch und KI zum Einsatz, "um einen zukunftssicheren Betrieb zu gewährleisten". Besonders gewürdigt wurde der Ansatz zur Schaffung eines kooperativen Ökosystems, zu dem neben der internen Munich Airport Digital Community auch Partnerschaften mit Lufthansa, Forschungsinstituten, IT-Dienstleistern und anderen Flughäfen gehören. 

Serviceroboter, Fluggastbrücken, Chatbot

Zu den neuen Technologien und Pilotprojekten zählen unter anderem Serviceroboter, die das Passagiererlebnis verbessern sollen, ferngesteuerte Fluggastbrücken, ein KI-gestütztes Turnaround-Management an Abstellpositionen für Flugzeuge, ein Chatbot zur Beantwortung von Passagieranfragen, Sicherheitskontrolltechnologien, digitale Zuweisungssysteme, ein vorausschauendes Risiko- und Störfallmanagement sowie Process Mining Verfahren.

„Wir sind stolz darauf, einen so umfassenden, funktionsübergreifenden Ansatz für die digitale Transformation etabliert zu haben. Dieser kommt sowohl der Kundenzufriedenheit als auch der betrieblichen Effizienz zugute. Wir freuen uns sehr, dass dieses Engagement mit dem Digital Transformation Award gewürdigt wurde“, so Jan-Henrik Andersson, Geschäftsführer Commercial und Security am Flughafen München. (red)