Neun Reiseprofis nahmen Anfang Juni am Storytelling-Seminar von Dertour Austria auf Zakynthos teil. Ziel: KundInnen durch emotionale Geschichten statt reine Fakten zu begeistern. Dass sich unter den Teilnehmenden auch erfahrene TouristikerInnen fanden, zeigt: Der Wandel in der Beratungskultur ist angekommen. Entwickelt wurde das Format gemeinsam mit Kommunikationstrainer Martin Krejci, der vorab ein Webinar leitete und vor Ort individuelles Feedback gab.

Erlebnisse als Verkaufsargument

Im Mittelpunkt des Seminars stand der direkte Praxisbezug: Untergebracht im hochwertigen Domes Aulus Zante, Autograph Collection Hotels, und begleitet von Austrian Airlines, konnten die Teilnehmenden das Erlebte gleich in emotionale Geschichten verpacken - vom Service an Bord bis zur Kulinarik im Resort.

„Ein geniales Seminar mit vielen guten Tipps und Inputs“, fasst Monika Kahlbacher (Ruefa Hartberg) zusammen. „Ich werde künftig versuchen, mehr Emotionen zu verkaufen und nicht nur Fakten.“ Auch Vertriebsleiter Jörg Fermüller zeigte sich begeistert: „Martin war in seinem Feedback sehr klar. Es wurde deutlich, wie sich Reisebüros durch emotionale Beratung von der Online-Welt abheben können.“

Mit dabei waren:
Max Bell, Austrian Airlines; Martin Krejci, Kommunikationstrainer; Jasmin Ahörndl, OEBB Personenverkehr Linz; Botakoz Baiketova, Reisewelt GmbH Oberpullendorf;Sarah Biringer, Ruefa GmbH Eisenstadt; Manfred Gressl-Storfer, OEAMTC Betriebe GmbH Wien; Valerie Eberhartinger, Bergers Reisewelt Purkersdorf; Matthias Pfeiffer, Mader Reisen Linz; Monika Kahlbacher, Ruefa GmbH Hartberg; Susanne Kosak, Last Minute Tours Vösendorf sowie Nina Megwa, TUI Austria Holding Tulln. (red)