Mit Bag Journey von SITA kann das Gepäck von Eurowings-Passagieren künftig in allen vier wichtigen Phasen verfolgt werden: beim Check-in, beim Verladen ins Flugzeug, beim Transfer und bei der Ankunft.  Sergio Colella, SITA-Präsident für Europa, sagt dazu: "Das Gepäck pünktlich zu bekommen und zu wissen, wo es sich während der Reise befindet, ist nachweislich ein Schlüsselelement für ein großartiges Reiseerlebnis und ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit. Diese Vereinbarung unterstreicht das kontinuierliche Engagement von Eurowings, den Fluggästen ein großartiges Erlebnis zu bieten und gleichzeitig erhebliche Effizienzsteigerungen im operativen Bereich zu erzielen."

Echtzeitverfolgung von Passagiergepäck

SITA Bag Journey bietet einen vollständigen Überblick über die Reise des Gepäcks, vom Einchecken des Passagiers bis zur Abholung des Gepäcks bei der Ankunft. Mit der Lösung von SITA wissen die MitarbeiterInnen von Eurowings somit ab sofort jederzeit, wo sich ein jedes Gepäckstück auf der Reise befindet, einschließlich genauer Echtzeitangaben darüber, wo sich das Gepäckstück im Flughafen selbst befindet. Darüber hinaus wird die Fluggesellschaft zukünftig in der Lage sein, die Gepäckverfolgungsdaten mit den Passagieren über die SITA Bag Journey API zu teilen. 

SITA erklärt, dass sie die Lösung in die meisten Flughäfen integrieren werde, von denen die Fluggesellschaft operiert. Außerdem wird die WorldTracer-Anwendung von SITA, mit der fehlgeleitetes oder verspätetes Gepäck verfolgt werden kann, vollständig integriert. Auf kleineren Flughäfen hat Eurowings die Möglichkeit, die mobile Gepäckscannerlösung von SITA, SITA Bag Journey NetScan, zur Gepäckverfolgung einzusetzen. (red)