Die Einführung des neuen Buchungssystems Phoenix Unlimited der Veranstalter der DER Touristik in Köln und in Frankfurt spießt sich. Große Umstellungen bei IT-Systemen ziehen fast zwangsläufig jede Menge Kinderkrankheiten nach sich. Auch DER Touristik blieb das nicht erspart.

In Deutschland reagiert der Konzern auf die Schwierigkeiten mit der Herabsetzung der Provisionsstaffeln. Reisebüros waren in den letzten Wochen oft gezwungen, ihre Buchungen bei anderen Anbietern abzusetzen, da das neue System nicht funktionierte.

Entscheidung nächste Woche

Österreich ist von der Phoenix-Umstellung zwar ebenso betroffen, jedoch will der Konzern erstmal die Entwicklung in Deutschland abwarten.

„Wir schauen uns erst einmal die Reaktionen an. Für die Märkte Österreich und Zentraleuropa entscheiden wir nächste Woche, ob wir die Provisionsstaffeln ebenfalls senken“, erklärt Gerhard Begher, Geschäftsführer Dertour Austria, im Gespräch mit tip-online.

Wie groß der Schaden sei, lasse sich nicht beziffern, so Begher weiter. Die Buchungen für die Wintersaison laufen derzeit bei allen Veranstaltern nur verhalten an. Sichtlich wollen sich Kunden angesichts der aktuellen Lage nicht langfristig für eine Reise entscheiden. Bis auf die Hochsaison rund um Weihnachten und Silvester halte sich die Nachfrage in Grenzen, so Begher weiter. (red.)