Das Modul 10 findet vom 21. bis 22. Oktober 2016 statt und behandelt das Thema „Effizienter Wissensaustausch im Reisebüro“. Inhaltlich dreht sich das Seminar unter anderem um Grundsätze der lernenden Organisation, Vermeidung von Wissensverlust durch Personalfluktuation, Strukturierung und Archivierung und Zugangs-Management, Wissensmanagement als Kultur- und Strukturthema im Reisebüro, Folgen mangelnder Wissensorganisation und Wissensmanagement als Personalentwicklungsinstrument.

Das Modul 11 findet vom 28. bis 29. Oktober 2016 statt und thematisiert „Low Performer und/oder schwieriger Mitarbeiter – was tun?“ Inhalte dieses Seminars sind unter anderem institutionalisierte und situative Mitarbeiterfördergespräche, Transaktionsanalyse: Definition meines Führungsverhaltens, Führungsverhalten in schwierigen Situationen, KPI – bewertbare Leistungsparameter im Reisebüro, Ursachenforschung: Isolation defizitärer Leistung von Mitarbeitern und Vorbereitung des Mitarbeitergesprächs.

Beginn/ Dauer: Zwei Module à 2 ganze Tage, jeweils Freitag 10 – 18 Uhr und Samstag 9 – 17 Uhr

Teilnahmegebühr für beide Module: für ÖRV-Mitglieder € 1.640 pro Teilnehmer; für Nicht-Mitglieder € 1.750 pro Teilnehmer exkl. MWSt., inklusive Unterlagen, Zertifizierung, Seminargetränke, Kaffeepausen, Mittagessen, Abendessen am 1. Tag und jeweils eine Übernachtung im Einzelzimmer mit Frühstück im Hotel Schloss Seggau am Seggauberg nahe Leibnitz in der Südsteiermark; Anreise nicht inkludiert

Seminarleitung: Markus Ehrensberger

Anmeldung/Information: Christian Widerna / Office Manager, E-Mail: ttc@europaeische.at bis spätestens 20. Juli

Die Mindestteilnehmerzahl beträgt 10 Personen, maximal können 15 Personen teilnehmen. Die Rechnungslegung erfolgt nach dem ersten Modul. Stornobedingungen: Bei Absage bis zum 15. Tag vor dem ersten Modul werden 10% der Teilnehmergebühr verrechnet, danach 80%. (red)