Egal ob aus Gründen der Datensicherheit oder um Unterstützung bei Krisen, Streiks oder Katastrophen zu erhalten. Für die Zusammenarbeit werden auch drei Gründe genannt: Datensicherheit, der persönliche Kontakt und das alles "aus einer Hand" geliefert wird.

„Jedes große Geschäftsreisebüro speichert sensible Daten definitiv auf Servern die in Europa liegen, sonst könnten gewisse Kunden nicht betreut werden“, erklärt Hannes Scharz, Vorstandsmitglied des ÖRV.

Seiner Meinung ist es neben der persönlichen Betreuung auch ein Vorteil, nur einen „single point of contact“ zu haben, der mit dem Reporting inklusive Hotelumsätze den Überblick über die gesamten Reisekosten eines Unternehmens geben kann. Gregor Kadanka, Geschäftsführer und Eigentümer des Reisebüros Mondial, sieht auch Einsparungspotential bei den Prozesskosten.

„Zur Senkung der Reisekosten trägt auch die Optimierung aller mit der Buchung verbundenen Abläufe bei, insbesondere die Berücksichtigung der indirekten Kosten wie Genehmigungsverfahren, Bestellprozesse und Reiseabrechnungskosten. Darüber hinaus wissen wir aus eigener Erfahrung, dass rund 30% der Online-Buchungen wieder „aufgemacht“ werden. Gemeint sind Umbuchungen, Namensänderungen und Ähnliches. Bei vielen Online-Buchungsmaschinen lässt sich das im Nachhinein nicht einfach bewerkstelligen“, so Kadanka.

Günstig und fehlerfrei

Um Preisvergleiche unnötig zu machen, bietet Accor Hotels einen Discount auf die tagesaktuellen Preise bei Geschäftsreisen. Wenn für das Hotel und den Flug ein Vorgang (PNR) erstellt wird, ist es einfacher, etwaige Änderungen durchzuführen und teure Fehler werden vermieden. Durch die Einbindung in eingespielte Payment-, Abrechnungs-, Midoffice- und Reporting-Vorgänge genießt die Hotelbuchung alle Prozessvorteile, wie sie für Flugbuchungen üblich sind. (red)