Die Amadeus Schedule Change Automation holt die Passenger Name Records (PNRs) von der Queue ab. Liegt eine Flugplanänderung vor, wird das Flugsegment überprüft und modifiziert. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass die Minimum Connecting Time eingehalten wird – und auf Wunsch werden PNRs auch auf eine Queue für die manuelle Weiterbearbeitung platziert.

Die web-basierte Lösung benötigt keine lokale Rechner-Installation und ist als Standard- und als Premium-Paket erhältlich. Das Premium-Paket umfasst zusätzliche Optionen wie spezielle Regelwerke für PNR-Elemente oder für den Airline-Segment-Status sowie weitere Verfahren für den Queueing-Prozess.

„Die Amadeus Schedule Change Automation hilft uns, Flugzeitenänderungen schnell zu analysieren und vorzusortieren, so dass unsere Mitarbeiter nur noch die wichtigsten Änderungen bearbeiten müssen“, berichtet Susanne Cichy, Teamleitung Flight Services der L‘TUR Tourismus AG. „Das Beste ist, dass die Automation nach unseren Regeln arbeitet und wir festlegen können, wann ein Schedule Change automatisiert oder manuell bearbeitet werden muss. Auch am Wochenende ist die Automation im Einsatz, sodass uns auch außerhalb der Öffnungszeiten viel Arbeit abgenommen wird.“

Amadeus verfolge die Strategie, so viele Standardarbeitsschritte wie möglich zu automatisieren, betont Uta Martens, Vertriebsleiterin von Amadeus Germany: „Die Amadeus Ticketing Automation ist ein bereits bewährtes Beispiel dafür. Wir sind überzeugt, dass die Amadeus Schedule Change Automation ebenfalls ein großer Erfolg wird und die Reisebüros optimal dabei unterstützt, die Produktivität zu erhöhen.“ (red)