Um die Reiseunterlagen abrufen zu können, loggt sich der Kunde auf der Website mit Vorgansnummer und Nachname des Reisenden ein. Inhaltlich sind die digitalen Reiseunterlagen dabei identisch zu den Unterlagen, die von Bentour Reisen nach wie vor auch per Post versendet werden.

„Viele unserer Kunden haben den Wunsch, dass wir ihnen die Reiseunterlagen per E-Mail zusenden“, sagt Martina Meyer, Leiterin EDV & IT bei Bentour Reisen. „Mit unserem neuen Service bieten wir jetzt all unseren Kunden die Möglichkeit, sich diese jederzeit selbst herunterzuladen.“

Kunden, die die Unterlagen nicht abrufen, erhalten automatisch vor Reisebeginn die Reiseunterlagen wie gewohnt per Post. So kann der Kunde selbst entscheiden, wann und auf welchem Wege er diese erhalten möchte. (red)