Damit stehen neben Whats App, Skype, SMS, E-Mail und Telefon wieder neue Kanäle im sogenannten Connected Service zur Verfügung, der letztes Jahr vom Veranstalter (Neckermann Reisen, Thomas Cook, Bucher Last Minute, Öger Tours und Air Marin) zusätzlich zu der persönlichen Reiseleitung eingeführt wurde.

Gefragte Serviceleistung

70.000 Anrufe und 25.000 Anfragen per SMS und Whats App erreichten die Reiseleiter allein in der Sommersaison 2014. Gäste können damit beispielsweise Restaurant- und Bar-Tipps erfragen, Hilfe bei verlorengegangenen Reiseunterlagen bekommen oder auch Ausflüge.

Im Connected Service-Team arbeiten insgesamt 50 Mitarbeiter. Der Service steht derzeit in Spanien, in der Türkei, in Portugal, in Griechenland sowie auf Zypern zur Verfügung. (red)