Der neue Webauftritt des polnischen Star Alliance-Mitglieds ist klarer strukturiert und soll einfacher bedienbar sein. Die Internetseite ist seit 7. Jänner2012 online und auch in einer deutschen Sprachversion verfügbar. Der Aufbau der Navigation der neuen Webseite basiert auf den Ergebnissen einer Umfrage unter Nutzern des Internetauftritts. Der Menüpunkt „Fliegen Sie mit LOT“ enthält Informationen zum Service an Bord und spiegelt unter anderem die Qualitätsstandards bei Inflight-Catering und Komfort wider. Unter „Guten Flug“ finden Fluggäste auf einen Blick alle notwendigen Informationen zum Reiseablauf, beispielsweise zum Reisen mit Kindern, Personen mit Mobilitätseinschränkungen oder Tieren.

Mit der Neugestaltung der Webseite setzt die Fluggesellschaft die Modernisierung ihres Markenauftritts fort. LOT Polish Airlines hatte im vergangenen Jahr ein neues Flugzeug-Design vorgestellt und außerdem ihrem Bordmagazin „Kaleidoscope“ sowie ihrer Social Media-Präsenz bei Facebook und YouTube einen neuen Look verpasst. Seit Anfang des Jahres sind weibliche Flugbegleiter darüber hinaus mit eleganten Pillbox-Hüten unterwegs. (red)